ドコモオンラインショップで新品購入した物なので、オンラインで修理を依頼しようとした。

ドコモの回線契約が無いとオンライン修理は受けていないようだ。
回線契約の無い人向けのメッセージが表示される。

ドコモ回線を契約しているので、そのID経由で修理依頼できるかと思い、自分のIDでオンライン修理依頼のページを開いたら、修理依頼できるのは私がドコモ回線と一緒に購入した携帯電話機（機種変更等）のみ。

結局ダメ。

オンラインチャットで修理について問い合わせたら、サポート窓口に電話するように案内される
電話番号151とかその辺のやつ

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電話すると、ドコモオンラインショップで白ロム購入したスマートフォンの修理についてはドコモショップ対応になるという

結局実店舗かよ・・と変な所でアナログなんだな。

そんな訳で実店舗に予約を取る。メンドクサイ

このご時世だから、あんまり人と会いたくない。

近所のドコモショップへ予約を入れて行った。
予約時間の５分前に到着して、予約時間通りに対応開始。

機種見せて一発で「この機種は・・」みたいな感じで話が始まり、その後の話の進みはスムーズに進み
名前書いたり、故障状況聞かれたりで故障したスマホを渡して３０分程度待たされる

一応症状確認の時間みたいな感じ。

事務手続き窓口に移動して補償と修理についての説明を受ける

ドコモ携帯補償サービスの加入について聞かれ、加入していない事を話すと「有料修理の可能性」についても説明された。

スマホの保証システムって一般的な家電と違って特殊な感じが見えた。

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ドコモのホームページでは「自然故障」の場合　１年間の製品保証が付いているが

１年の製品保証に関してはドコモだけど故障判定するのは製造メーカー（シャープ）なんだとか。

自然故障の定義が凄く厳しくて、かなりの確率で自然故障扱いにならず、それをカバーする為にケータイ補償サービス（有料）が有る感じ。

他の人のSH-53A修理関係のブログ等を見ると、USB端子の腐食を指摘され水没判定されて有償修理となっている物もあるらしく、その人の書き込みでは防水スマホのはずなのに、意味がないような事が書かれていた。


さてどうなるんだか。

連絡があっただけで何をしたのか詳細はわからないけど
一応修理完了らしい。

修理代金は無料

でも、引き取りがドコモショップ。

修理代金無料なんだから直接送ってくれれば良いと思うのに。
そうすりゃ、ドコモショップの予約枠も一つ減るし、送料が１０００円かかっても
私達の相手を１時間もかければ　ドコモショップの店員の時給って１２００円とかそんなもんでしょう

シャープが修理品をドコモショップに送る手間とコスト考えれば、家に直接送ってくれた方が
安いと思うんだけどなぁ・・と思う。

結局、予約して引き取りに行かなければならない

メンドクサイ・・

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そうそう。保証期間って伸びるのかな。

無料修理でメイン基板とフェリカ系の基盤交換
あとはバッテリーの状態をチェックされて返却

外装クリーニング等はされずに、そのまま。

この手の修理って修理は建前で別の本体にそっくり交換するのかと思ったけど、一応分解して部品交換するようだ。

まぁ人によってはデコレーションやらの外装カスタムしている人もいるから返ってこなければクレームになるかもしれんけど。