折りたたむ
セラー「モーターが回転しているので正常です」
空まわしの状態でモーターが止まるようになった(完全に動かない訳ではない)ので、再度問い合わせ
セラー「モーターが回転しているので正常です」
満足に使用できないので返品か交換をお願いしたい。と連絡
セラー「出荷時は正常でした。あなたの製品は正常ですので返品・交換が出来ません」
仕方ないので、M16サイズのボルトを実際に締める・緩めるの動画を撮影して送る
(もちろん正常に締められないし、正常に締めるとと緩める事は出来ない)
セラー「モーターが回転しているので正常です。異常は見られませんが迷惑をかけたので5$補償します」
5$補償された所で使い物にならない製品なので、返品・交換をお願いする
セラー「症状の確認できる動画を提出して下さい」
以降繰り返し。文面は似たような物だが「モーターが回転しているので正常」のみの回答
もう絶対に返品・交換には応じない感じだしアリエキスプレス上の紛争状態に切り替える。
アリサポセン→製品の状態のわかる証拠動画・セラーへのメッセージを記入して紛争状態へ切り替え
4〜5日以内にセラーから新しい提案が無ければアリエキスプレスが直接介入するようだ。
セラーから「返品・返金不可」のメッセージが届いたので 拒否
セラー「車のホイール外しで試してもらえないか?」と提案
一応 規定トルクで締めたナットを外そうとしたが全く回らない動画を撮影して送る
セラー「この商品では車のホイールナットは緩められないので、他の用途で使用して下さい」
まぁ訳わからない回答になった。
アリエキスプレス上の紛争処理状態は
セラーとのやり取りが期限内に解決しなかった為(と言うよりもセラー自体がヤル気がなかった感じ
1日1回しか返事来ないし、週末は2日休むようなのでわりとすぐに期限切れになった)
アリエキスプレスが介入、アリエキスプレスが商品返品なしで全額返金を提案→承諾
まだ続いているが、どうなるんだろうな。