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AliExpressで電動インパクトレンチを買ってみた所。 本部長 2020/08/10,21:27 No.357
中華通販のアリエキスプレスで電動インパクトレンチ(ドライバー?)を買ってみた。
マキタ製品のコピー品。

仕事でマキタの製品を使っているので試しに3800円のコピー品を購入してみたが、早速不良品。
バッテリーを入れて動かしてみたら、異音と共にモーターから煙が出たのでサポートに連絡。

セラー「状況がわからないので、動画を送って下さい」と返事があった。
動画を作成して指定されたアドレスに送信したが、返事がないので問い合わせると
サポセン「送信したメールアドレスをメッセージで送って下さい」と返事。
返事が来るまでだいたい1日位かかる。
>> その後 本部長 2020/08/25,22:54 No.364
セラー「カスタマーセンターから回答するのでしばらく待ってく下さい」
と、訳わからない連絡が届き
セラー「この商品は別の用途に使用して下さい」
とメッセージが入り
一体に何に使える?んだと思っていたら

アリエキスプレス内のセラー側提案で「返金・返品には応じない」と再びなった為→拒否
数日後にアリエキスプレス側から全額返金・返品無しが決定

7日営業日位に返金されるみたいなメッセージが来て、一応完了になったようだ。
>> アリエキスプレスの覚書 本部長 2020/08/25,23:21 No.365
買い手の保護期間内は商品が届かなくても、セラーと根気強くメッセージのやり取りを行う。
注文から30日以上過ぎたら「商品が届かない。発送されていますか?」とか
「商品が届きません、どうなっていますか?」みたいに定期的にメッセージを送る。
コロナの影響もあるので、50日位は届かない事もあった。

商品が届いたら、商品確認。マナー違反らしいが、まだ受取連絡はしない。
今回はここで不良品。

売主に状況を伝えるが、結果としてまともな対応はしてもらえなかった。
色々とメッセージを送ったが、文面が少し違うだけで結論は同じ「モーターが回転しているので正常」
>> やっと返金処理された 本部長 2020/09/04,21:47 No.368
クレジットカード内にマイナス表示で入金処理されたようだ

長くて面倒だったが、経験積んだので次にトラブっても大丈夫
だろうと思われる。
>> 返金処理されたので。 本部長 2020/09/10,17:55 No.370
商品・セラー評価を最低にして
経緯をコメント欄に書いておいた

★1や2のコメント欄を見ると似たような方が多いようだ

ネットの情報を見ていると、★3を普通と見ず、悪い方に解釈して読んだ方が良いという情報もあった。

日本だと5段階評価で3なら普通だけど、外国だと評価がキッパリと別れるらしいので3とか付ける場合は何かしら問題があるらしい。


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